QS 9000 ระบบมาตรฐานทางยานยนต์

QS 9000 เป็นระบบมาตรฐานที่สามผู้ผลิตรถยนต์รายใหญ่ของโลก คือ Ford, General Motors (GM) และ Chrysler ร่วมกันกำหนดให้คู่ค้า หรือผู้จัดส่งชิ้นส่วนประกอบยานยนต์ จะต้องผ่านการรับรองมาตรฐานดังกล่าวจากองค์กรที่เป็นกลาง (Third Party) ซึ่งมีประมาณ 30 องค์กร มาตรฐานนี้เป็นข้อกำหนดที่เพิ่มเติมจาก ISO 9000 ซึ่งประกอบด้วยส่วนที่ 1 ISO 9000 Based Requirements ครอบคลุมข้อกำหนดพื้นฐาน ISO 9000 และข้อกำหนดเฉพาะของรถยนต์และคำแปลความหมายส่วนที่ 2 Sector-Specific Requirements ข้อกำหนดเฉพาะของยานยนต์ เพิ่มเติมกระบวนการตรวจรับรองชิ้นส่วนการผลิต, การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และความสามารถในการผลิตส่วนที่ 3 Customer-Specific Requirement Ford, GM, Chrysler ประกอบด้วยข้อกำหนดเฉพาะของลูกค้าซึ่งสามารถประสานกันได้ โดยจะมีหัวข้อย่อยสำหรับแต่ละบริษัท ผู้ผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ซึ่งทำระบบ QS 9000 จะได้รับประโยชน์เบื้องต้น ดังนี้

1. มั่นใจในการควบคุมการผลิตสินค้าและบริการ
2. สามารถตรวจพบปัญหาและระบุถึงเหตุผล พร้อมทั้งยังสามารถป้องกันปัญหาที่จะเกิดขึ้นในอนาคตได้อีก
3. ลดต้นทุนการผลิต ลดการสูญเสีย ลดขั้นตอนในการทำงานซ้ำซ้อนกัน หลีกเลี่ยงการผลิตสิ่งที่ไม่ถูกต้องตามมาตรฐาน
4. ใช้ทรัพยากรและบุคลากรที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์ และมีประสิทธิภาพสูงสุด
5. พัฒนาทีมงานที่เกี่ยวข้องและพัฒนาขวัญและกำลังใจของพนักงาน
6. สร้างความพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง อีกทั้งยังคงรักษาลูกค้าเดิมไว้ได้
7. ก่อให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร

จะเห็นว่า มาตรฐาน QS 9000 จะช่วยสร้างโอกาสในการเปิดตลาดทั้งภายในและต่างประเทศ เพราะชิ้นส่วนยานยนต์ที่มีคุณภาพได้มาตรฐานจะเป็นที่ยอมรับในตลาดโลก ขณะเดียวกันผู้บริโภคจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่ให้ความปลอดภัยในการขับขี่และมีอายุการใช้งานที่นานขึ้น

---